Politique de paiement
Politique de paiement
Chez Viorabelle, nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience de paiement sûre, transparente et fluide. La présente politique de paiement vous informe sur les moyens de paiement acceptés, la devise utilisée ainsi que sur des informations importantes relatives au traitement des paiements.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Traitement sécurisé des paiements
La sécurité de vos données de paiement est une priorité absolue pour nous. Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés et chiffrés, conformes aux normes de sécurité applicables, y compris les exigences PCI-DSS lorsque cela est pertinent.
Nous ne stockons à aucun moment l’intégralité de vos informations de carte bancaire ou de paiement.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Confirmation de paiement
Une fois votre paiement effectué avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant les détails pertinents de votre commande. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, veuillez nous contacter à l’adresse support@viorabelle.com.
Paiements échoués ou refusés
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité avec succès, veuillez vérifier les informations de paiement saisies ainsi que la disponibilité des fonds sur votre compte. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Devise
Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont traitées en EUR (€). Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont indépendants de notre volonté.
Litiges de paiement et rétrofacturations
Si vous constatez une anomalie ou un débit non autorisé lié à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@viorabelle.com. Nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions rechercher une solution rapide et équitable avant l’ouverture d’une procédure officielle de rétrofacturation ou de contestation.
Informations de contact
Nom de l’entreprise : Viorabelle SARL
Siège social : Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Pays-Bas
Adresse de retour : 16 Quai de Bondy, 69005 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Adresse e-mail : support@viorabelle.com
Horaires du service client
Notre service client est joignable aux horaires suivants (GMT+1) :
- Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
- Samedi et dimanche : 08:00 - 16:00
Politiques associées
Conditions générales de vente | Politique d’expédition | Politique de retour et de remboursement | Politique de confidentialité